摘要：据介绍，眼睛像谢文井这样的一个电话残疾人旅客，从2021年至今，深圳仅是车站残疾出行深圳北站“迎春花”客服班组，就已经效率重点旅客90163名，迎春许良多多残疾人在“迎春花”效率站的花效帮手下，实现无需家族陪同自主出行。率站拦阻

中原时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张智 深圳摄影报道

当一个盲人旅客径自一人踏上回家的车站残疾出行火车，会爆发甚么？迎春

对于多年前径自一人在深圳务工的湖南常德籍盲人推拿师谢文井来说，这是花效一个不可能实现的使命，他以及工友在深圳所有俗德这段旅途中，率站拦阻为了利便抵家，不患上不抉择票价更高、光阴更长、道路更累的短途汽车。

而如今，惟独要一个电话，谢文井就能在深圳各火车站感受到“接力的紧张”。在进站口前，“迎春花”效率站的劳动职员就会向导着他，过安检、进站，把他送上车，交接给车长；抵达常德后，“小柳树”效率队在车前招待他，将他送至出站口的家人身旁。

感受到铁路利便出行的不光是谢文井。

“深圳是一个移夷易近都市，外来生齿比力多，深圳残联对于残疾人的照料仍是比力大的，以是良多残疾人都违心到深圳来务工。特意是盲人推拿院的劳动职员，他们往返他乡与深圳之间，对于出行需要是很大的。”国铁广州局深圳车站迎春花队长李元见告《中原时报》记者。

据介绍，像谢文井这样的残疾人旅客，从2021年至今，仅是深圳北站“迎春花”客服班组，就已经效率重点旅客90163名，许良多多残疾人在“迎春花”效率站的帮手下，实现无需家族陪同自主出行。

成为盲人旅客回家的“眼睛”

在往来深圳的旅客之中，良多残疾人旅客都让深圳车站劳动职员印象深入。

广铁总体张扬部劳动职员曾经勇还记患上，2017年，谢文井第一次紧迫深圳车站。当时，谢文井以及3名工友在深圳罗湖区一个缺少40平方米的盲人推拿店下班。时值过年，谢文井这样的盲人旅客在春运的大潮中，奈何样清静回家，成为了至关紧张的下场。

那年的2月2日，小年初六当天，一场由深圳车站、广州客运段、常德车站劳动职员及社会义工组成的“接力”，将谢文井清静从深圳车站送抵他乡。这是他初次感受到铁路的知心效率。

在接下来的多少年，谢文井往返于常德与深圳的首选交通工具，从大巴酿成为了火车。对于他来说，一个电话，便是他回家的“眼睛”。

“她们就像我的亲人，至心关爱盲人群体。”谢文井说。

感受到铁路的紧张后，他自觉成为了“张扬队长”，起劲以赴地规画盲家养友改乘火车出行。一传十，十传百，深圳站“迎春花”以及常德站“小柳树”效率队的声誉越来越大，除了当地的盲人旅客外，周边地域的盲人过错也启动分割车站恳求辅助。

每一次接到预约后，“迎春花”队员们都市子细地记实下每一名旅客的搭车日期，自动分割他们并提供辅助。

当他们从盲人推拿店走进去，排队搭着铁路职工的肩膀去往火车站，搭乘列车回抵他乡；当他们又从他乡火车站，搭着铁路职工的肩膀进站上车，返回深圳劳动中间，一晃，已经是7年光阴。

曾经勇介绍，当初，深圳车站已经与100余名、常德车站已经与80余名盲人旅客建树了同样艰深分割，累计实现爱心接力3000余人次。

7年间，被迫者队伍从原本的多少名职工扩展到全站职工退出；被迫效率的名目也从接送站效率缩短至余票查问、向导购票、难题营救等。

同时，深圳站还以及当地公交、地铁、口岸等单元建树了“爱心接力圈”，经由微信或者电话，实时把握盲人旅客动态，让盲人旅客从出门的那一刻起就全程“向导”，全程实现闭环效率。

针对于性措施越来越美满

效率残疾人旅客，列车乘务职员是其中紧张的一环。当深圳车站将残疾人旅客交到列车员手中时，爱心接力就传到了下一棒。

广九客运段列车长仲召爽终年往来于人流量最大的香港、广深以及北京，碰着过许良多多的残疾人旅客。

“咱们会凭证残疾人旅客的实际情景，在列车上给以响应的辅助。好比，坐轮椅的旅客，咱们会将他交流到离门近的位置，盲人旅客会布置到距离洗手间比力近的位置，同时布置乘务员亲密关注残疾人旅客情景，一旦需要辅助，好比需要接热水、上茅厕，乘务员就会自动上前辅助。不断到残疾人旅客抵达目的地，将人交给目的地站台职员才行。”仲召爽对于《中原时报》记者展现。

如今，在铁路，针对于残疾人旅客的措施越来越美满。好比，铁路12306上线“敬老版”，火车站提供重点旅客出行预约效率以及手语效率、建树母婴候车室以及儿童娱乐区，应承导盲犬进站搭车，多趟列车上配置残疾人专座、不拦阻洗手间、轮椅寄存处、强化盲文标识……铁路部份正在不断增强不拦阻情景建树的针对于性。

同时，每一趟旅客列车都市预留确定数目的残疾人旅客专用票额，残疾人旅客可在铁路12306网站置办铁路残疾人旅客专用票额车票，这对于美满铁路零星不拦阻效率、保障残疾人出行、退出社会生涯权柄具备紧张意思。

在往来穿梭的道路中，许良多多的残疾人旅客在铁路人的子细呵护下，享受到利便、清静的道路。

责任编纂：徐芸茜 主编：公培佳